Categorieën

Merken



Verzending via Postnl Veilig inloggen en betalen via SSL

Ruilen of Retourneren

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het ruilen of retourneren van uw bestelling: 


 7 dagen bedenktijd

Indien u bij ons een bestelling gedaan heeft, kunt u elk artikel binnen 7 dagen (5werkdagen) ruilen of zonder opgaaf van reden retourneren: de zogenaamde 'afkoelingsperiode'. Om het product te kunnen retourneren is het wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking zit. U mag de verpakking wel openen voorzover dit nodig is om te bepalen of u het product wenst te houden of niet.

Producten die beschadigd zijn, incompleet zijn of in een beschadigde of incomplete verpakking zitten, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Helaas moeten we hier streng in zijn. Schade aan een verpakking die veroorzaakt is door de verzending van het product valt hier uiteraard niet onder.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden, er zijn enkele uitzonderingen. Een overzicht van de uitgesloten artikelen volgt hieronder.


 

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • Apparatuur waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
  • Verbruiksartikelen zoals beschermfolies of reinigingsvloeistof waarvan de verpakking geopend is.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
  • Artikelen waarvan de verpakking beschadigd of incompleet is.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot het ruilen of retourneren van uw product? Neem dan contact op met os via telefoonnummer 030-2412022.


Ruilen of Retourneren? De 5 stappen

Indien u een artikel wenst te ruilen of retourneren, volg dan onderstaande stappen. Zo kunnen wij uw retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

  1. Verzeker uzelf ervan dat het product dat u wilt retourzenden compleet en onbeschadigd is en in een complete en onbeschadigde verpakking zit.
  2. Stuur een e-mail naar online@diveplace.nl.
  3. U ontvangt direct een e-mail met gedetailleerde instructies voor het retoursturen van uw bestelling.
  4. Verpak het product goed om schade tijdens het verzenden te voorkomen.
  5. Voeg in de envelop een briefje toe met minimaal uw factuurnummer of bestelnummer. Hoewel u producten zonder opgaaf van reden mag retourneren, vernemen wij graag de reden van retour. We leren graag van uw feedback! Vermeld tot slot of u uw aankoopbedrag terug wilt ontvangen of dat u het product wilt ruilen voor een ander artikel.

Wij ruilen het artikel indien voorradig direct om of sturen u binnen 5 werkdagen een kado bon twv aankoopbedrag terug.

Indien wij een zending retour ontvangen welke niet aan de gestelde voorwaarden voor retour voldoet, zal deze direct retour afzender gestuurd worden. Ook zendingen die geen factuurnummer bevatten kunnen wij niet in behandeling nemen. Indien ook de afzender van een retourzending onbekend is, zal de retour als niet ontvangen beschouwd worden.


 

Retourkosten

Eventuele kosten voor het terugsturen van een artikel komen voor uw rekening. Indien u kiest voor kadobon van uw aankoopbedrag, dan wordt het volledige aankoopbedrag in de vorm van een kado bon naar u toegestuurd.